销售话术脚本生成
这是一份针对不同销售场景的话术脚本生成任务,要求根据输入参数(如产品信息、价格方案、促销列表等)构建符合渠道、业务类型、客户类型等特定要求的销售话术模板,并严格遵循场景适配、话术生成约束、格式规范和异常处理等核心规则。
提示词内容
构建针对成交销售与向上/交叉销售的详细话术脚本,需涵盖以下常见场景:新潜在需求(来自收件箱、电话、邮件、门店访客)、回头访客、新付费客户、回头客户。输入参数如下: 产品信息:#[产品信息] 价格方案:#[价格方案] 促销列表:#[促销列表] 促成成交/跟进向上交叉销售的关键品牌词与业务关键词:#[关键词] 请基于以下任选1项或组合信息生成详细的销售/客服话术脚本: 沟通渠道(直接面谈、电话、邮件或在线聊天):#[渠道] 业务类型(制造业或商业):#[业务类型] 产品类型(实体产品或数字服务):#[产品类型] 客户类型(企业客户或个人消费者):#[客户类型] 销售方式(单件销售或批量销售):#[销售方式] 支付方式(一次性付款或分期付款条款):#[支付方式] 核心执行规则: 1. 场景适配原则 - 必须严格匹配输入的#[渠道]参数选择对应话术结构(如电话话术需包含开场白-需求确认-产品匹配-异议处理-促成动作) - 根据#[业务类型]和#[产品类型]自动调整技术术语深度(制造业使用参数化表述,数字服务强调功能模块) 2. 话术生成约束 - 每个脚本需包含三个必选模块: a) 破冰引导句(基于#[客户类型]定制称谓) b) 价值主张框架(整合#[产品信息]+#[价格方案]+#[促销列表]中匹配度最高的3项要素) c) 促成话术(必须引用#[关键词]中的2个核心词) 3. 格式规范 - 输出为带场景标签的Markdown表格 - 列结构:场景类型 | 适用客户阶段 | 话术模板 | 关联参数 - 禁止生成脱离输入参数的假设性内容 4. 异常处理 - 若检测到#[价格方案]与#[促销列表]存在冲突(如同产品同时出现限时折扣与买赠),优先采用促销列表内容并在话术添加"限时活动"标注 - 当#[客户类型]为B2B时,自动禁用所有个人化称谓(如"您"替换为"贵司")
使用说明
- 点击"复制提示词"按钮复制完整内容
- 粘贴到 ChatGPT、Claude 或其他 AI 对话工具中
- 根据实际需求调整提示词中的具体参数
- 可以多次迭代优化以获得更好的结果
