满意度调研设计指南

生成一份针对#[产品/服务]满意度调研的核心问题清单与创新方法指南，需包含以下要素：

1. **核心问题设计**
   - 满意度维度：设计5-7个层级式评分问题（如1-5分制），覆盖#[产品/服务]的核心功能模块
   - 开放性问题：包含3个引导深度反馈的问题模板（例如："请描述您使用#[具体功能]时最满意的环节"）
   - 痛点挖掘：设置2个情景式问题（如："如果#[产品/服务]新增一项功能，您希望是？"）

2. **创新调研方法**  
   - 动态路径：根据用户初始评分自动跳转不同问题分支（如低分触发原因追问）
   - 视觉化反馈：采用表情符号量表（?→?）辅助情绪维度测量
   - 情景模拟：插入#[行业]典型使用场景的微交互测试（如"当您遇到#[特定情景]时会更倾向？"）

3. **关键指标监控**  
   - 基础指标：NPS（净推荐值）、CSAT（满意度得分）、CES（客户费力度）
   - 行业专项：针对#[公司/行业]的3个定制化指标（如保单续约率/课程完课率等）
   - 文本分析：对开放回答进行情感倾向标签分类（积极/中性/消极）

4. **执行规范**  
   - 时长控制：确保移动端填写时长≤90秒
   - 逻辑验证：设置2个反向提问用于数据清洗
   - 分层抽样：按#[客户类型]维度保证样本代表性

注：所有问题需遵循"先行为后态度"的提问顺序，避免专业术语，并使用#[公司品牌]的专属话术体系。